Обмен и возврат товара

ОБМЕН ТОВАРА

Согласно действующему законодательству Украины, покупатель по желанию имеет право осуществить обмен товара на тот же товар в другом размере в сроки, предусмотренные Законом Украины (на сегодняшний день срок составляет 14 дней с момента оплаты, не учитывая день покупки товара).

Если на момент совершения обмена необходимый размер товара отсутствует в продаже, покупателю будут возвращены денежные средства как при обычном возврате товара.

Обмен товара осуществляется при следующих условиях:

• Товар, который покупатель желает обменять, необходимо отправить службой доставки «Новая Почта» вместе с заполненным бланком на обмен/возврат товара, полученного покупателем вместе с заказом. Заказ можно обменять полностью или частично. Если заказ был сформирован на несколько позиций, покупатель отправляет только тот товар, который необходимо обменять и указать (их) в бланке на обмен/возврат товара.
• Отправка посылки с товаром для обмена производится за счет покупателя.
• Посылку с обменом необходимо отправить службой доставки «Новая Почта» без наложенного платежа.
• Если единица товара не имеет следов использования, стирка, не загрязнена и повреждена, получена в заводской упаковке и были сохранены все бирки и ярлыки - в этом случае она подлежит обмену.
• Если товар соответствует условиям п.4 и подлежит обмену, товар будет отправлен покупателю тем же способом, каким был получен заказ. Отправка замененного товара осуществляется в срок от одного до семи рабочих дней с момента получения посылки с товаром для обмена.

ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА

Согласно действующему законодательству Украины, покупатель по желанию имеет право осуществить возврат товара, предусмотренным Законом Украины (на сегодняшний день срок составляет 14 дней с момента оплаты, не учитывая день покупки товара).

Возврат товара осуществляется при следующих условиях:

1. Товар, который покупатель желает вернуть, необходимо отправить службой доставки «Новая Почта» вместе с заполненным бланком на обмен/возврат товара, полученного покупателем вместе с заказом. Заказ можно вернуть полностью или частично. Если заказ был сформирован на несколько позиций, покупатель отправляет только тот товар, который необходимо вернуть и указать его (их) в бланке на обмен/возврат товара.

2. Отправка посылки с товаром для возврата производится за счет покупателя.

3. Посылку с возвратом необходимо отправить службой доставки «Новая Почта» без наложенного платежа.
Важно! Запрещается отправка возвращенного товара без дополнительной упаковки транспортной компании.

4. Если единица товара не имеет следов использования, стирка, не загрязнена и повреждена, получена в заводской упаковке и были сохранены все бирки и ярлыки - в этом случае она подлежит возврату.
Важно! Оригинальная упаковка должна быть сохранена и не должна иметь повреждений (наклейки транспортной компании, остатки скотча, грязь).

5. В случае возврата товара, если товар соответствует условиям п.4 и подлежит возврату, средства покупателю будут возвращены одним из следующих способов:

- Если заказ, по которому осуществляется возврат товара, был оплачен покупателем на сайте с помощью банковской платежной карты любого банка – средства могут быть возвращены только на эту карту с помощью которой производилась оплата заказа на сайте.
Важно! По условиям платежной системы LiqPay средства при возврате поступят на счет покупателя в течение 21 дня.

- Если заказ, по которому производится возврат товара, был оплачен покупателем при получении заказа в отделении "Новая Почта", или был оплачен, при получении, курьеру Новой Почты - денежные средства могут быть возвращены покупателю на банковскую карту покупателя (карта должна быть на имя покупателя).

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится за счет потребителя. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится за счет компании "BigKross"

Согласно «Закону Украины о защите прав потребителя», нижнее белье (термобелье, белье, купальники), перчатки, носки и перо-пуховые изделия входят в перечень товаров надлежащего качества и не подлежат обмену или возврату, при условии, что они не являются недостатком.